가구업계 평균 구매전환율은 0.7%로 최저

빅인사이트의 조사에 따르면, 가구 업종의 온라인 구매 전환율은 단 0.7%로, 유아동(5%), 반려동물(3%), 식품(3%)보다 현저히 낮습니다. 그 이유는 가구는 가격이 비싸고 교체 주기가 긴 ‘고관여 제품’이기 때문입니다. 고관여 제품은 구매 전에 오래 고민한다는 특징이 있습니다. 이 고민의 시간을 줄여야 가구업계의 구매전환율이 더 오를 수 있어요.

가구배치 프로그램으로 고객의 고민을 해결해주기

가구를 구매하는 소비자들은 단순히 '가격'이나 '할인'보다, 내가 사려는 가구가 우리 집 공간과 얼마나 잘 어울릴지를 더 많이 고민합니다. 빅데이터 분석에 따르면, ‘부피’와 같은 공간 관련 키워드의 언급량은 1년 새 104% 증가한 반면, ‘할인’ 키워드는 오히려 35% 감소했습니다. 즉, 고객은 이제 "이 가구가 우리 집에 진짜 잘 맞을까?"라는 질문에 답을 찾고 싶어 합니다.

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그럼 실제로 가구배치 프로그램을 사용해본 고객들은 어떤 반응을 보였을까요?

아키스케치가 가구배치 프로그램 이용 고객 사례집에 실제 가구배치 프로그램을 직접 사용해본 고객들의 반응을 자세히 정리했습니다. 이사 전에 가구를 미리 사야 했던 분, 전셋집이라 손을 못 대는 공간을 스타일링해야 했던 분, 클라이언트에게 인테리어 시안을 제안해야 했던 디자이너까지—고객들의 이용 상황은 제각기 달랐지만 공통점이 있었습니다.

"직접 줄자 들고 재지 않아도, 제가 살 집에 가상으로 이것저것 배치할 수 있으니까 너무 편해요."

가구배치 프로그램을 도입하면 진짜 고객들이 좋아할까?

이런 우려를 가진 분들을 위해, 고객들의 가구배치 시뮬레이션 화면과 실제 고객들의 거주 공간 사진을 1:1로 비교하며 고객들의 리얼한 활용 사례를 정리했습니다. 📘 [고객 후기 사례집 읽어보기]