개인정보 처리방침 시행일자: 2020-04-30

개인정보 처리방침 변경일자: 2026-06-01

개인정보 처리방침

주식회사 아키스케치(이하 “회사”)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 개인정보 보호법 및 관계 법령을 준수하며, Archisketch 웹사이트, 애플리케이션 및 이에 부수하거나 연계되는 일체의 서비스(이하 “서비스”) 이용 과정에서 처리되는 개인정보를 안전하게 관리합니다.

제1조 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 별도 동의 등 필요한 조치를 이행합니다.

- 회원가입, 본인확인, 계정관리 및 서비스 이용자 식별

- 공간 설계, 2D·3D 도면 제작, 렌더링, 프로젝트·콘텐츠 저장 및 관리, 협업·공유 기능 제공

- 상담관리(CRM), 고객관리, 견적, 시공·배송 일정 관리 및 고객지원

- 자동배치, 공간 구성 추천, 제품추천, 검색·추천 정확도 개선, 렌더링 품질 개선 등 AI 기반 기능 제공 및 현재 서비스 품질 개선

- 유료서비스, 구독형 플랜, 크레딧·포인트, 커머스 결제, 환불, 세금계산서·현금영수증 발행 및 거래기록 관리

- 공지사항 전달, 문의·민원 처리, 분쟁 대응, 법령상 의무 이행

- 서비스 안정성 확보, 접속관리, 보안, 부정이용 방지, 장애 분석 및 로그 관리

- 마케팅 정보 제공 및 뉴스레터 발송(동의한 경우에 한함)

- AI 에이전트 기능 제공, 에이전트 채팅 기록 관리, 품질 관리, 장애 대응, 보안 및 기능 개선

- 통계 분석 및 서비스 이용성 개선. 이 경우 원칙적으로 개인을 식별할 수 없는 형태로 처리합니다.

제2조 처리하는 개인정보 항목 및 수집방법

1. 회원가입 및 계정 이용

[필수]

• 수집 항목: 이름, 이메일, 비밀번호

• 수집방법: 회원가입 및 계정 설정 화면

[소셜 로그인]

• 수집 항목: Google, Kakao, Naver 등 외부 계정 식별정보, 이메일, 이름 또는 닉네임, 프로필 정보(제공 범위는 각 외부 서비스 정책에 따름)

• 수집방법: 소셜 로그인 연동 시

[계정 설정]

• 수집 항목: 사진, 이름, 언어 설정, 보안 설정 등 이용자가 입력하는 정보

• 수집방법: 계정 설정 메뉴

[자동수집]

• 수집 항목: 접속 IP, 쿠키, 브라우저 정보, 기기정보, 접속일시, 접속 로그

• 수집방법: 서비스 이용 과정에서 자동 생성

2. 유료서비스, 구독, 커머스 이용

[결제·구독·크레딧·포인트]

• 수집 항목: 주문번호, 결제 승인번호, 결제수단 식별정보, 카드사·카드번호 일부, 결제금액, 결제 완료 여부, 구독 플랜 정보, 주문번호, 결제 승인번호, 결제수단 식별정보, 카드사·카드번호 일부, 결제금액, 결제 통화, 결제 완료 여부, 구독 플랜 정보, 크레딧·포인트 충전·사용·차감·환불 내역, 잔여 크레딧·포인트

• 이용 목적: 결제 처리, 정기결제, 환불, 결제 오류 대응, 과금 관리 🡪 결제 처리, 정기결제, 크레딧·포인트 충전 및 사용 관리, 환불, 결제 오류 대응, 정산, 회계 처리 및 부정거래 방지

[배송·커머스]

• 수집 항목: 주문자명, 수령인명, 연락처, 배송지 주소, 주문내역, 배송정보

• 이용 목적: 상품 배송, 교환·반품, 고객문의 처리

[세금처리]

• 수집 항목: 사업자등록번호, 상호, 대표자명, 세금계산서·현금영수증 발행 정보

• 이용 목적: 세금계산서·현금영수증 발행 및 법령상 의무 이행

3. 콘텐츠 및 프로젝트 정보

[콘텐츠]

• 수집·처리 항목: 2D·3D 도면, 모델링 데이터, 렌더링 이미지, 텍스트, 견적서, 가구 리스트, 템플릿, 메모

• 비고: 서비스 내 생성·업로드·저장·공유

[프로젝트 정보]

• 수집·처리 항목: 프로젝트명, 프로젝트 구성정보, 제품 선택·배치 이력, AR 배치 정보, 수정·이력 로그, 공유 설정, 팀·협업 정보

• 비고: 프로젝트 저장·관리 및 협업 기능 제공

[AI 기능 이용정보]

• 수집·처리 항목: 자동배치 요청정보, 제품추천 관련 선택정보, 추천 결과에 대한 반응정보, 서비스 이용로그

• 비고: AI 기반 기능 제공 및 현재 서비스 개선

[기본 제외 대상]

• 수집·처리 항목: 고객명, 전화번호, 이메일, 상세주소, 동·호수, 상담 메모 원문, 특정 세대 또는 현장을 식별할 수 있는 원본 도면·3D 모델·렌더링 이미지

• 비고: 상담고객의 별도 동의가 확인되지 않은 원본 데이터는 AI 학습·모델 개선 데이터셋에서 기본 제외

4. 상담관리(CRM) 기능 이용 시

[필수]

• 항목: 상담고객 이름, 전화번호, 주소, 상담제목, 상담상태, 담당자

• 비고: 상담관리, 견적, 시공·배송 일정 관리 목적

[선택]

• 항목: 상담고객 이메일, 대리점코드, 예산, 공간크기, 시공·배송 예정일

• 비고: 회원·고객사 입력 또는 상담고객 제공에 따름

[직접입력]

• 항목: 고객 상세정보, 상담 메모

• 비고: 상담 목적에 필요한 최소 정보만 입력해야 하며 민감정보·고유식별정보 입력 금지

[동의 관리 정보]

• 항목: 상담고객 동의 여부, 동의 일시, 동의 항목, 동의 문구 버전, 동의 받은 담당자

• 비고: 회원 또는 고객사가 동의 이력을 관리하는 경우 입력·저장

5. 고객지원 및 문의

[고객지원]

• 수집 항목: 이름, 이메일, 휴대전화번호, 문의 내용, 상담 이력, 기술 로그, 첨부파일

• 이용 목적: 문의 접수 및 처리, 기술 지원, 분쟁 대응

6. AI 에이전트 기능 이용 시

[에이전트 채팅 기록]

• 수집 항목: 입력 메시지, 에이전트 응답, 사용 도구 및 실행 기록, 세션 식별자, user_id, 프로젝트 또는 작업 컨텍스트 정보, 이용일시, 오류 로그

• 이용 목적: AI 에이전트 기능 제공, 서비스 운영, 품질 관리, 장애 대응, 보안, 고객지원 및 기능 개선

• 비고: 회원이 입력한 메시지에는 개인정보가 포함될 수 있으므로, 회원은 민감정보, 고유식별정보 또는 서비스 이용에 불필요한 개인정보를 입력하지 않도록 주의해야 합니다.

제3조 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 개인정보 처리 목적 달성, 보유기간 경과 또는 정보주체의 삭제 요청이 있는 경우 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 기간 동안 분리보관 후 파기합니다.

일곱 번째 표(개인정보의 보유 및 이용기간)도 앞서 적용한 양식에 맞춰 깔끔하게 변환해 드립니다.

[회원정보]

• 보유기간: 회원 탈퇴 시까지

• 설명: 계정 식별, 로그인, 회원 관리

[유료서비스·결제·거래 기록]

• 보유기간: 5년

• 설명: 계약, 청약철회, 결제, 공급 기록

[고객지원·민원·분쟁처리 기록]

• 보유기간: 3년

• 설명: 문의, 환불 요청, 불만, 분쟁 대응 기록 통합

[콘텐츠 및 프로젝트 정보]

• 보유기간: 회원 삭제 또는 계약 종료 후 30일 이내. 단, 반출·복구 지원 목적 최대 90일

• 설명: 도면, 3D 모델, 렌더링, 프로젝트 구성정보

[상담관리 정보]

• 보유기간: 삭제 요청, 계약 종료 또는 상담 목적 달성 등 해당 사유 발생일부터 1년

• 설명: 상담고객 정보, 상담메모, 견적·시공·배송 관련 정보

[접속 로그]

• 보유기간: 3개월

• 설명: 접속기록, IP 등

[동의·철회·처리정지 이력]

• 보유기간: 3년

• 설명: 동의 여부, 철회, 처리정지 요청 등 분쟁 대응 목적

[법령상 보존 정보]

• 보유기간: 관련 법령에서 정한 기간

• 설명: 전자상거래법, 통신비밀보호법 등

[에이전트 채팅 기록]

• 보유기간: 수집일로부터 1년

• 설명: AI 에이전트 기능 제공, 품질 관리, 장애 대응, 보안, 고객지원 및 기능 개선

제4조 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 정보주체의 동의가 있거나 법령상 허용되는 경우에는 필요한 범위에서 개인정보를 제공할 수 있습니다.

회원 또는 고객사가 상담관리 기능을 이용하여 자사의 임직원, 대리점, 시공점, 배송업체, 협력업체 등에게 상담고객 정보에 대한 접근권한을 부여하거나 정보를 공유하는 경우, 해당 공유 및 제공에 필요한 고지·동의 확보, 접근권한 관리 및 제공받는 자의 개인정보 보호 조치에 대한 책임은 회원 또는 고객사에게 있습니다. 회사는 회원 또는 고객사의 지시에 따라 상담관리 시스템 및 접근권한 설정 기능을 제공합니다.

회사가 직접 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용기간을 사전에 고지하고 필요한 동의를 받습니다.

[법령상 요청기관]

• 제공 목적: 법령상 의무 이행

• 제공 항목: 법령상 요청받은 항목

• 보유 및 이용기간: 법령에서 정한 기간

회사는 상담고객의 개인정보가 포함된 원본 상담정보, 상세주소, 상담 메모 원문을 정보주체의 별도 동의 없이 제3자 판매용 AI 학습 플랫폼, 피지컬AI 또는 로봇 학습 플랫폼 제공 목적으로 제공·판매하지 않습니다.

제5조 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무를 외부에 위탁할 수 있으며, 위탁계약 체결 시 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 정하고 관리·감독합니다.

[AWS 서울 리전]

• 위탁업무: 서버 운영, 데이터 저장, 백업, 보안, AI 모델 추론 인프라 제공

• 개인정보 보유 및 이용기간: 위탁계약 종료 시 또는 목적 달성 시까지

[Stripe, Toss Payments, KG이니시스, 네이버페이, 카카오페이]

• 위탁업무: 전자결제 대행, 정기결제, 구매안전서비스, 환불 처리

• 개인정보 보유 및 이용기간: 관계 법령 및 위탁계약 기간까지

[LG CNS]

• 위탁업무: 문자, 알림톡, 인증 및 안내 발송

• 개인정보 보유 및 이용기간: 발송 목적 달성 시까지

[스티비]

• 위탁업무: 공지, 안내, 마케팅 수신동의자 대상 이메일 발송

• 개인정보 보유 및 이용기간: 수신 거부 또는 위탁계약 종료 시까지

[채널코퍼레이션]

• 위탁업무: 고객 문의 접수 및 처리

• 개인정보 보유 및 이용기간: 위탁계약 종료 시 또는 목적 달성 시까지

제6조 개인정보의 국외 이전

회사는 현재 확인된 범위에서 아래 결제 처리 업무 외에는 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다. 향후 국외 이전이 추가되는 경우 관련 법령에 따라 이전받는 자, 이전 국가, 이전 항목, 이전 목적, 이전 일시·방법, 보유기간 및 거부권을 사전에 공개하고 필요한 조치를 이행합니다.

[Stripe, Inc.]

• 이전 국가: 미국

• 이전 항목: 결제 식별값, 카드 정보 일부, 결제 내역

• 이전 목적: 결제·정기결제 처리

• 이전 일시·방법: 결제 시 전자적 전송

• 보유기간: 목적 달성 시까지 또는 법령상 보존기간까지

국외 이전이 없는 경우 위 표에는 “해당 없음”으로 표시합니다. 국외 이전이 계약 체결 및 이행에 필수적인 경우를 제외하고 정보주체는 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부 시 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제7조 AI 기반 기능 및 서비스 개선을 위한 데이터 처리

회사는 자동배치, 제품추천, 공간 구성 추천, 렌더링 품질 개선, 검색·추천 정확도 향상, 오류 분석, 서비스 안정화 및 신규 기능 개발을 위하여 서비스 이용 과정에서 생성되는 콘텐츠 및 이용정보를 분석·처리할 수 있습니다.

회사는 회원 또는 고객사가 상담고객으로부터 AI 기능 개선, 서비스 품질 개선 또는 모델 학습 목적의 별도 동의를 확보했다는 사실을 확인할 수 없는 경우, 상담고객의 고객명, 전화번호, 이메일, 상세주소, 동·호수, 상담 메모 원문, 특정 세대 또는 현장을 식별할 수 있는 원본 도면·3D 모델·렌더링 이미지를 AI 학습 또는 모델 개선 목적의 데이터셋에 포함하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 다만 관련 법령상 허용되거나 필요한 고지·동의 등 적법한 절차를 거친 경우에는 해당 절차의 범위 내에서 처리할 수 있습니다.

회사는 AI 학습 및 서비스 개선 목적 데이터셋을 원본 상담정보와 분리하여 관리하고, 필요한 경우 고객명, 전화번호, 이메일, 상세주소 등 직접 식별정보를 삭제 또는 마스킹합니다.

회사는 도면·3D 모델·렌더링 이미지가 특정 세대 또는 현장을 식별할 수 있는 경우 학습 데이터셋에서 제외하거나 식별 가능성을 낮춘 후 제한적으로 활용합니다.

상담 메모 원문은 별도 동의가 확인되지 않는 한 AI 학습 데이터셋에 포함하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 다만 관련 법령상 허용되거나 필요한 고지·동의 등 적법한 절차를 거친 경우에는 해당 절차의 범위 내에서 처리할 수 있습니다.

회사는 AI 에이전트 기능 제공 과정에서 생성되는 입력 메시지, 에이전트 응답, 사용 도구 및 실행 기록 등 에이전트 채팅 기록을 서비스 운영, 품질 관리, 장애 대응, 보안, 고객지원 및 기능 개선을 위하여 필요한 범위에서 보관·분석할 수 있습니다. 회사는 권한 있는 담당자만 필요한 범위에서 에이전트 채팅 기록을 열람할 수 있도록 접근권한을 관리합니다.

정보주체 또는 회원이 AI 학습 및 서비스 개선 목적의 선택 동의를 철회하거나 처리정지를 요청하는 경우, 회사는 법령상 보존이 필요한 정보를 제외하고 향후 학습·개선 데이터셋에서 제외하는 등 필요한 조치를 수행합니다.

제8조 향후 별도 목적의 AI·피지컬AI·로봇 학습 플랫폼

회사가 현재 고지된 서비스 개선 목적을 넘어 피지컬AI, 로봇 학습, 제3자 대상 AI 학습용 플랫폼 제공, 학습용 데이터셋 판매 또는 이와 유사한 별도 목적을 위하여 개인정보 또는 회원 콘텐츠를 활용하려는 경우, 관련 법령에 따라 필요한 고지, 동의, 안전조치 또는 그 밖의 절차를 이행합니다.

회사는 위 목적의 활용이 개인정보의 수집·이용 목적, 처리 항목, 보유·이용기간, 제3자 제공 여부, 국외 이전 여부 또는 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 경우, 해당 내용을 사전에 고지하고 관련 법령에서 요구하는 동의 또는 절차를 거칩니다.

제9조 회원·고객사의 상담고객 고지 및 동의 관리

회사의 상담관리 기능은 회원 또는 고객사가 자신의 고객 또는 잠재고객을 관리하기 위해 사용하는 B2B 또는 B2B2C 성격의 기능을 포함합니다. 회원 또는 고객사는 상담고객 정보를 서비스에 입력하기 전에 관련 법령에 따라 필요한 고지와 동의를 받아야 하며, 동의 이력을 관리할 책임이 있습니다.

회사는 회원 또는 고객사가 상담고객 동의 여부를 기록·관리할 수 있는 기능을 제공할 수 있습니다.

동의 여부가 확인되지 않은 정보는 회사가 정한 기준에 따라 AI 학습 및 서비스 개선 데이터셋에서 제외하거나 제한적으로 처리할 수 있습니다.

회원 또는 고객사는 대리점, 시공점, 외부 협력자가 상담고객 정보를 입력하는 경우 필요한 고지와 동의 절차를 이행하도록 관리해야 합니다.

상담고객이 회사에 직접 권리행사를 요청하는 경우 회사는 해당 정보를 입력한 회원 또는 고객사와 협의하여 관련 법령에 따라 필요한 조치를 수행합니다.

제10조 민감정보 및 고유식별정보 처리 제한

회사는 원칙적으로 민감정보 및 고유식별정보를 수집하지 않습니다. 회원은 상담 메모, 고객 상세정보, 도면, 콘텐츠 등에 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호, 건강정보, 종교, 정치적 견해, 범죄경력 등 민감정보 또는 고유식별정보를 입력해서는 안 됩니다.

🡪 회원은 상담 메모, 고객 상세정보, 도면, 콘텐츠, 에이전트 입력 메시지 등에 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호, 건강정보, 종교, 정치적 견해, 범죄경력 등 민감정보 또는 고유식별정보를 입력해서는 안 됩니다.

회사는 위 정보가 확인되는 경우 사전 통지 없이 삭제, 마스킹 또는 비식별 처리할 수 있습니다.

제11조 가명정보 및 추가 이용·제공

회사는 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등 개인정보 보호법에서 허용하는 목적을 위하여 개인정보를 가명처리하여 활용할 수 있습니다.

서비스 품질 개선, AI 기능 개선 또는 모델 성능 향상 목적의 데이터 활용은 정보주체의 동의, 당초 수집 목적과의 합리적 관련성, 정보주체의 예측 가능성, 정보주체의 이익 침해 가능성, 가명처리 또는 익명처리 여부, 보안조치 등을 종합적으로 검토하여 관련 법령이 허용하는 범위에서 수행합니다.

회사는 가명정보를 처리하는 경우 재식별 금지, 추가정보의 분리보관, 접근권한 제한, 접속기록 보관, 내부관리계획 수립 등 필요한 안전조치를 이행합니다.

제12조 개인정보의 파기

회사는 개인정보 보유기간 경과, 처리 목적 달성, 동의 철회 또는 삭제 요청 등 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 파기합니다.

전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생되지 않도록 안전한 방법으로 삭제합니다.

종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄 또는 소각 등 복구할 수 없는 방법으로 파기합니다.

법령상 보존이 필요한 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.

제13조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

정보주체는 회사에 대해 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회 등을 요구할 수 있습니다.

권리행사는 서면, 전자우편, 고객센터 등 회사가 안내하는 방법으로 할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.

상담관리 기능에 입력된 상담고객 정보에 대한 권리행사는 원칙적으로 해당 정보를 입력한 회원 또는 고객사를 통해 처리하며, 회사는 필요한 범위에서 이를 지원합니다.

회사는 권리행사자가 본인 또는 정당한 대리인인지 확인할 수 있습니다.

법령상 보관 의무, 다른 사람의 권리 침해 우려 등 정당한 사유가 있는 경우 일부 권리행사가 제한될 수 있습니다.

제14조 개인정보의 안전성 확보조치

[관리적 보호조치]

• 조치 내용: 개인정보 내부관리계획 수립·시행, 개인정보취급자 교육, 접근권한 부여·변경·말소 관리, 개인정보 보호 조직 운영

[기술적 보호조치]

• 조치 내용: 개인정보처리시스템 접근통제, 비밀번호 일방향 암호화, 중요 개인정보 암호화, 접속기록 보관·점검, 보안프로그램 운영, 취약점 점검

[물리적 보호조치]

• 조치 내용: 전산실, 사무실 등 주요 통제구역 출입통제 및 문서·매체 보관관리

[AI 데이터 보호조치]

• 조치 내용: AI 학습 및 서비스 개선 목적 데이터셋과 원본 상담정보 분리, 접근권한·반출 제한, 별도 동의가 확인되지 않은 상담고객 원본 데이터의 학습 파이프라인 기본 제외

제15조 자동화된 결정 및 AI 추천에 관한 안내

회사의 자동배치, 제품추천 등 AI 기반 기능은 이용자의 선택을 돕기 위한 추천 또는 보조 기능입니다. 회사는 AI 추천 결과만으로 이용자 또는 상담고객의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 결정을 자동으로 확정하지 않습니다. 이용자 또는 상담고객은 AI 추천 결과를 따르지 않을 수 있으며, 필요한 경우 고객센터를 통해 설명 또는 이의제기를 요청할 수 있습니다.

제16조 쿠키의 설치·운영 및 거부

회사는 로그인 상태 유지, 이용자 식별, 서비스 이용 분석, 맞춤형 기능 제공을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 쿠키 저장을 거부하는 경우 로그인, 개인화 기능 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

- Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 서드 파티 쿠키 또는 사이트 데이터 설정

- Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리

- Safari: 설정 > Safari > 개인정보 보호 및 보안 > 쿠키 차단

제17조 만 14세 미만 아동의 개인정보

회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입 및 서비스 이용을 원칙적으로 허용하지 않습니다. 회사는 회원가입 단계에서 이용자가 만 14세 이상임을 확인하도록 안내하며, 현재 별도의 법정대리인 동의 절차를 운영하지 않습니다. 회사가 서비스 운영 과정에서 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집한 사실을 알게 된 경우 해당 개인정보를 지체 없이 삭제하거나 관계 법령에 따라 필요한 조치를 합니다.

제18조 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

[개인정보침해신고센터]

• 연락처 및 홈페이지: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr

[개인정보분쟁조정위원회]

• 연락처 및 홈페이지: 1833-6972 / www.kopico.go.kr

[대검찰청]

• 연락처 및 홈페이지: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr

[경찰청]

• 연락처 및 홈페이지: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr

제19조 개인정보 보호책임자 및 민원처리 부서

[개인정보 보호책임자]

• 내용: 성명: 홍종선 / 직책: CPO·CISO / 이메일: jason@archisketch.com / 연락처: 02-2155-1125

[개인정보 민원처리 부서]

• 내용: 부서명: 고객센터 / 이메일: support@archisketch.com / 연락처: 02-2155-1125

제20조 개인정보 처리방침의 공개 및 변경

회사는 개인정보 처리방침을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결화면에 공개합니다.

회사가 개인정보 처리방침을 변경하는 경우 변경 내용, 변경 사유 및 시행일을 명시하여 시행일 7일 전부터 서비스 초기 화면 또는 연결화면을 통해 공개합니다.

개인정보의 수집·이용 목적, 수집 항목, 보유·이용기간, 제3자 제공, 국외 이전, AI 학습 또는 서비스 개선 목적의 데이터 활용 등 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 사항이 변경되는 경우에는 시행일 30일 전부터 공지하고, 필요한 경우 이메일, 서비스 내 알림 등으로 개별 안내합니다.

개인정보 수집·이용 범위 확대, 제3자 제공 대상 확대, 국외 이전 추가, AI 학습 목적 확대 등 관계 법령상 별도 동의가 필요한 변경은 해당 변경사항을 적용하기 전에 정보주체로부터 별도의 동의를 받습니다.

정보주체에게 명백히 유리한 변경, 법령 개정 반영, 오탈자 수정, 표현 정리 등 실질적인 권리 침해 우려가 낮은 변경은 7일 전 공지로 시행할 수 있습니다.

부속서 1. 상담고객용 필수 고지·동의 문구 예시

아래 문구는 회원 또는 고객사가 상담고객에게 개인정보 처리에 관한 고지·동의를 받을 때 사용할 수 있는 예시입니다.

상담, 견적, 시공·배송 일정 관리 및 고객지원을 위하여 아래와 같이 개인정보를 수집·이용하고, 상담관리 시스템 운영을 위해 주식회사 아키스케치에 개인정보 처리업무를 위탁합니다. 자동배치, 제품추천, 공간 구성 추천, 서비스 품질 개선 및 AI 모델 성능 향상 목적의 활용은 별도의 선택 동의를 받은 경우에 한하여 진행됩니다.

[수집·이용 항목]

• 내용: 이름, 전화번호, 이메일, 주소, 상담내용, 예산, 공간크기, 시공·배송 예정일, 상담 메모, 도면, 공간정보 등 상담 목적에 필요한 정보

[수집·이용 목적]

• 내용: 상담관리, 고객관리, 견적 제공, 시공·배송 일정 관리, 고객지원

[처리업무 수탁자]

• 내용: 주식회사 아키스케치

[수탁자의 이용 목적]

• 내용: 상담관리 시스템 제공, 데이터 보관, 서비스 운영, 장애 대응, 보안 및 고객지원

[보유·이용 기간]

• 내용: 상담 목적 달성 시 또는 삭제 요청 시까지. 단, 관계 법령상 보관이 필요한 경우 해당 기간까지

[동의 거부권]

• 내용: 동의를 거부할 수 있으나, 동의하지 않을 경우 상담, 견적, 시공·배송 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.

부속서 2. AI 기능 개선 선택 동의 문구 예시

자동배치, 제품추천, 공간 구성 추천, 서비스 품질 개선 및 AI 모델 성능 향상을 위하여 상담정보와 서비스 이용정보가 분석·활용될 수 있음에 동의합니다. 이 동의는 선택 동의이며, 동의하지 않아도 기본 상담, 견적, 시공·배송 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

[활용 목적]

• 내용: 자동배치, 제품추천, 공간 구성 추천, 검색·추천 정확도 향상, 렌더링 품질 개선, 오류 분석 및 신규 기능 개발

[활용 항목]

• 내용: 도면, 배치정보, 렌더링 이미지, 제품 선택·배치 이력, 공간크기, 상담상태, 예산, 시공·배송 예정일, 서비스 이용로그 등

[기본 제외 항목]

• 내용: 고객명, 연락처, 이메일, 상세주소, 동·호수, 상담 메모 원문, 특정 세대 또는 현장을 식별할 수 있는 원본 데이터

[보호조치]

• 내용: 직접 식별정보 삭제·마스킹·가명처리 또는 익명처리, 원본 상담정보와 학습 데이터셋 분리, 접근권한 제한

[보유·이용 기간]

• 내용: 동의 철회 시 또는 활용 목적 달성 시까지. 단, 익명화된 통계정보와 모델 학습 결과물은 특정 개인을 식별할 수 없는 범위에서 계속 활용될 수 있음

[동의 거부권]

• 내용: 동의를 거부해도 기본 상담, 견적, 시공·배송 서비스 이용에는 제한이 없습니다. 다만 개인화 추천, 자동배치 추천 등 일부 AI 기반 부가 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

부속서 3. 상담관리 입력 화면 안내 문구 예시

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