원더라움ㅣ3D 인테리어 시뮬레이션을 쇼룸 상담에 도입한 이유는?

원더라움은 드세데,웬델보,펌리빙,구비 등 다채로운 글로벌 브랜드의 공식 파트너사로, 국내 최대 제재목 수입 및 유통회사 원더그린에서 운영하는 프리미엄 리빙 디자인 편집숍입니다. 무토, 소비엣이탈리아와 같은 프리미엄 제품부터 클래식한 하이엔드 가구를 큐레이션하고 있습니다.

원더라움 도입 사례 3줄 요약

• 원더라움은 아키스케치의 인테리어 상담 솔루션을 통해 3D 스타일링 서비스를 제공하고 있어요.

• 3D 인테리어 시뮬레이션을 무기로 활용하여 살까 말까 고민하는 고객들을 구매로 유도해요.

• 고객의 아파트 주소를 기반으로 정확하게 스타일링을 해드려 만족도가 매우 높아요.

  
  

원더라움은 왜 인테리어 시뮬레이션을 도입했을까?

가구를 선택할 때 가장 어려운 점은 바로, 우리 집 크기에 과연 잘 맞을까, 색상은 어울릴까? 등 머릿속으로는 가늠하기 어려운 점들이라고 생각하는데요. 3D 스타일링 프로그램을 통해 고객님 공간에 제품을 올려 집의 느낌을 먼저 보여드리고 싶었습니다.

- 원더라움 담당자님

원더라움은 하이엔드 가구를 주로 판매하다보니, 객단가가 높은 편입니다. 원더라움 BEST 상품들만 봐도 최저 59만원에서 최고 1,200만원 선인데요. 사실 객단가가 높은 가구들은 상세페이지만 보고 덜컥 구매할 수 없습니다. SNS에 올라온 제품 후기도 찾아보고, 쇼룸도 방문해서 두 눈으로 확인해봐야 하죠. 심지어 쇼룸에 방문한 뒤에도 여러번 고민하는 게 현실입니다.

원더라움 홈페이지에 게재된 3D 인테리어 서비스

원더라움은 위와 같은 고객의 신중한 구매 여정을 잘 파악했습니다. 그래서 고객이 덜 고민하고, 구매에 더 확신을 얻을 수 있도록 오프라인 서비스를 강화했어요. 현재 원더라움은 서울, 부산, 광교에 총 6곳의 쇼룸을 운영하고 있으며, 모든 쇼룸에서 3D 인테리어 시뮬레이션 서비스를 제공하고 있습니다.

원더라움 홈페이지에 게재된 3D 인테리어 서비스

3D 스타일링 서비스 고객 후기

“친절하게 상담해주시고 스타일링 의견을 많이 주셔서 좋았습니다.” - jhs****님

원더라움 쇼룸에 방문하여 3D 인테리어 서비스를 받은 고객님 후기

3D 스타일링은 SNS 사진들과 쇼룸이 채워주지 못하는 걸 채워줍니다.

보통 고객들의 구매 여정을 상상해보면, 아래와 같은 과정일텐데요. 제품을 접하는 경로에는 크게 오늘의집 같은 SNS와 29cm와 같은 플랫폼, 온라인 자사몰이 있습니다.

1. 오늘의집, 인스타그램 / 플랫폼 / 온라인 자사몰에서 가구 발견

2. 오프라인 쇼룸 유무 확인 및 방문

3. 쇼룸에서 실물 확인

4. 구매 고민, 이탈

고객은 왜 쇼룸에 방문할까?
사진만으로는 입체적인 정보를 얻을 수 없기 때문

아래 첫번째 사진은 원더라움 온라인 자사몰에 있는 제품컷 이미지입니다. 두번째 사진은 다른 고객들이 직접 올린 후기컷이에요. 고객들은 이 사진을 보고 ‘이 제품이 마음에 든다’는 생각을 하게 될텐데요. 가격대가 높은 상품이기 때문에 덜컥 구매하진 않을 겁니다.

이 사진들로도 제품의 디자인, 색감은 정확하게 알 수 있지만 얼마나 편안한지, 우리 집 분위기와는 잘 어울릴지, 크기는 적당할지 잘 상상이 되지 않기 때문입니다.

원더라움 온라인 자사몰에 있는 제품컷

SNS에 올라온 다른 고객들의 원더라움 제품 후기컷

하지만 쇼룸에 와서 앉아봐도,
이게 우리 집에 잘 어울릴지 확신할 수 없다.

원더라움 오프라인 쇼룸, 출처 eeeee_un님 블로그

쇼룸에 방문하면 이 가구의 재질과 촉감은 어떤지, 얼마나 편안한지 바로 알 수 있습니다. 직접 보고 만져볼 수 있으니까요. 그런데 모든 게 다 만족스러워도 2퍼센트의 확신이 부족해서 망설이는 고객이 많은데요.

‘우리 집에 이걸 두면 따로 놀지 않을까?’

‘이게 좀 큰데 우리 집 거실에 두면 거실이 너무 좁아보이지 않을까?’

‘머스타드 색깔이 마음에 드는데, 우리 집 인테리어가 브라운 계열이라 어울리려나?’ 

구매하고 싶은 마음은 굴뚝같아도 이런 생각이 스치면, 구매를 망설이다 쇼룸을 나가게 됩니다. 괜히 덜컥 구매했다가 환불하고 설치 비용만 나가게 될까봐 더 신중해지는 것입니다.

3D 인테리어 시뮬레이션을 사용하면,
고민하는 고객에게 확신을 줄 수 있습니다.

감도 높게 잘 스타일링한 SNS 사진을 봐도, 쇼룸에서 본 실물이 아무리 만족스러웠더라도, 구매 결정에 가장 중요한 건 ‘우리 집에도 잘 어울리는가’입니다. 다른 사람의 집에는 잘 어울렸는데 우리 집에는 안 어울릴 수도 있기 때문인데요.

2퍼센트의 확신이 부족해서 구매를 망설이는 고객에게 3D 스타일링 서비스를 제공하면 이들의 고민을 완벽하게 해결해줄 수 있습니다.

좌: SNS 후기 사진, 우: 원더라움이 고객의 집에 3D 스타일링해드린 이미지

좌: 쇼룸에 진열된 제품, 우: 고객의 집에 3D로 스타일링해드린 이미지

원더라움은 3D 스타일링 서비스를 마케팅에도 적극 활용하고 있어요.

원더라움은 원베일리 입주민 카페, 개포 디에이치 입주민 카페 등 다양한 입주민 카페에서 마케팅 활동을 진행하고 있어요.

입주민에게 원더라움 가구를 소개하고 올림픽파크포레온, 원베일리 등의 아파트 도면을 기반으로 스타일링한 3D 이미지를 올려 쇼룸 방문을 유도합니다.

"원베일리 34평형 부터 53평형까지 무토로 3d 스타일링을 제안한 공간입니다. 같은 집, 다른 느낌이 확실히 보입니다.
내가 본 가구가 과연 우리집과 잘 어울릴지 고민되신다면 주저말고 원더라움을 찾아주세요!" - 원더라움 콘텐츠 일부 발췌

3D 스타일링 서비스를 통해, 고객의 눈 앞에 블라인드처럼 가려져 있던 불확실성을 없애보세요.

고객이 보는 SNS 후기 사진이나, 자사몰 제품컷은 제한된 정보만 제공합니다. 쇼룸에 방문해도 제품을 직접 체험해볼 순 있지만 우리 집에 배치하면 어떨지 확실하게 알 수 없습니다.

고객이 가진 답답함을 3D 인테리어 시뮬레이션 서비스를 통해 효과적으로 해결해주세요. 고객이 가지고 있던 작은 불확실성을 해결해주는 것만으로도, 쇼룸 매출과 영업 성과를 극대화할 수 있습니다.

📌 아키스케치 for 비즈니스 자세히보기

📌 매주 목요일마다 가구・인테리어 기업 동향 및 마케팅 인사이트 받기